Senior medewerker Customer Care | Almere

36-40 uur per week
Almere
HBO - niveau

Je houdt overzicht en creëert oplossingen!

Wat ga je doen?
De afdeling Customer Care bestaat uit de disciplines planning en sales support. Als Senior medewerker Customer Care stuur je het team functioneel aan, je coördineert de werkzaamheden op de afdeling en je bewaakt de deadlines. In je rol als meewerkend voorman voer je diverse (administratieve) werkzaamheden rondom de (nationale) accounts zelf uit.

Je bent commercieel, ambitieus en resultaatgericht en vanuit deze instelling durf je het verschil te maken binnen onze organisatie. Je neemt initiatief en helpt de afdeling Customer Care naar een hoger niveau.

Je schakelt op een natuurlijke manier in communicatie tussen de klant, de interne organisatie en de Accountmanager. De werkzaamheden zijn divers binnen de disciplines van Planning en Customer Care.

Zo kan je de week starten met een call waarin een bijdrage levert aan het vormgeven van een winnende sales aanbieding of tender. Het volgende moment neem je de telefoongesprek aan van een klant die een storing doorgeeft. Je hoort de storing aan en door je basis kennis van onze machines weet je dat je deze storing samen met de klant telefonisch op kan lossen. Je beëindigd het gesprek met de blije klant omdat hij direct weer koffie heeft voor zijn collega’s en zichzelf.

Alle teamleden zijn inmiddels hun dag gestart en je inventariseert welke werkzaamheden er liggen en waar jouw input bij nodig is.

Je hebt de middaguren gepland om de nodige klantrapportages op te stellen. Tussendoor neem je de telefoon aan om een ingrediënten bestelling aan te nemen en te verwerken zodat deze nog mee kan met de levering die vandaag de deur uit gaat.

Herken jij jezelf?

  • Je vindt het heerlijk om te multitasken!
  • Je hebt aantoonbaar commercieel inzicht en bent klantgericht ingesteld
  • Je bent stressbestendig, je denkt in mogelijkheden en je bent een échte doorzetter
  • Je draait je hand niet om voor de nodige administratieve taken en het draaien van back-up tijdens verlof van een van je collega’s binnen de afdeling
  • Je hebt 3-5 jaar aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in de technische serviceverlening.
  • Je hebt ervaring met aanbestedingen en grote offerte trajecten
  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau
  • Kennis van SAP Business One is een pré
  • Je bent in ieder geval 36 uur per week beschikbaar en bij voorkeur woon je in (omgeving) Almere

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende, verantwoordelijke en afwisselende functie binnen in een hele leuke en dynamische omgeving.

  • Een dienstverband voor 36-40 uur per week
  • Een marktconform bruto maandsalaris
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals, 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, een gezondheidsbonus, een winstdelingsregeling, korting op je sportschoolabonnement, korting op diverse verzekeringen en een uitstekende pensioenregeling
  • Heerlijke koffie 🙂

Ben je enthousiast?

Solliciteer dan meteen door op de button “Ja, ik wil solliciteren” hieronder te klikken.  Vergeet niet je cv en een korte motivatie mee te sturen. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden.

Heb je nog vragen voordat je de knoop doorhakt? Neem dan gerust contact op met Kirsten Mosch, HR Adviseur, 06-53383769.

Pre-Employment Screening maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedures.

Werving- en Selectie bureaus: Leg de telefoon maar weer neer, wij vinden zelf de juiste kandidaat

Ja ik wil nu solliciteren!

Over Van Duijnen

Welkom bij Van Duijnen!

De Van Duijnen Groep, gevestigd in Almere, bestaat uit Van Duijnen Koffie en Van Duijnen Horeca Service. Twee organisaties met een eigen identiteit en missie maar met een gemeenschappelijk doel: samen leveren we de beste (technische) oplossingen voor onze klanten door heel Nederland.

Wij zijn een landelijke en eigenzinnige speler op de markt van koffievoorziening voor bedrijven en instellingen en complete tap- en koelinstallaties voor de horeca. Met circa 145 collega’s bedienen wij onze klanten in de horeca en zakelijke koffiemarkt. Veel collega’s werken vanwege hun commerciële of technische functie vanuit hun thuislocatie. Ruim 80 servicetechnici van Van Duijnen zijn door heel Nederland aan het werk om onze klanten 24/7 te bedienen.

Van Duijnen Koffie is een top 10 speler in de koffie-op-het-werk markt. We hebben een duidelijke missie: de klantgerichtste koffieleverancier van Nederland worden (we zeggen ook wel de ‘Coolblue van de koffiemarkt’). Dat doen we door in te spelen op de koffiebehoefte van klanten, concepten (bijvoorbeeld onze duurzame koffiehoek) te ontwikkelen en met de beste service. Samen gaan we een stap verder in het blij maken en verrassen van onze klanten. (www.vanduijnen.nl)

Van Duijnen Horeca Service is marktleider op het gebied van dranktechnische installaties in de horeca. We leveren tap- en koelinstallaties inclusief tapautomatisering voor horecaondernemers. Samen met onze klanten halen we maximaal rendement uit de bar. Met referenties als ZiggoDome, Cafe Le journal, de A’DAM toren en bijvoorbeeld Two Chefs Brewing zie je Van Duijnen installaties terug in de gehele Nederlandse horeca. (www.vanduijnenhoreca.nl)

Enthousiast geworden?
Reageer nu!

Leuk dat je misschien onze nieuwe collega wordt!
Vul het formulier hieronder in, wij bespreken je sollicitatie intern en dan hoor je snel of we je uitnodigen voor een kennismakingsgesprek.

Solliciteer op formulier

Aan het verzenden
Inzending gelukt!
Inzending mislukt. Controleer de verplichte velden.
CV
Selecteer uw bestand of sleep uw bestand hiernaartoe.
Aan het verzenden
Inzending gelukt!
Inzending mislukt. Controleer de verplichte velden.

Waarom werken bij Van Duijnen Koffie?

Informele werksfeer

Ruimte voor groei en ontwikkeling

Werken aan gave projecten

Wil je ons beter leren kennen?
Ik vertel je graag meer!

Kirsten Mosch

Jouw contactpersoon bij
Van Duijnen Koffie

neem contact op

vacatures@vanduijnen.nl
036-5387923